Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов. Если вы не нашли нужное здесь, напишите нам — мы всегда рады помочь.

Вопросы по открытию счета

Открытие счета в Волтра — это быстро и просто. Мы ценим ваше время, поэтому убрали лишнюю бюрократию.

Сколько времени занимает открытие счета?
Обычно это занимает от 5 до 15 минут. После заполнения анкеты счет активируется автоматически, и вы сразу можете начать принимать платежи.
Какие документы нужны для ИП и ООО?
Для ИП достаточно паспорта и свидетельства ИНН. Для ООО — паспорт директора, Устав, лист записи ЕГРЮЛ и документы об ИНН. Все загружается через сканер телефона.
Есть ли комиссия за открытие?
Нет, открытие счета в Волтра абсолютно бесплатное. Мы зарабатываем только на проценте от оборота, когда вы совершаете платежи.
Могу ли я открыть счет, находясь за границей?
Да, если вы гражданин РФ или резидент страны, где мы работаем. Верификация проходит через видео-звонок с нашим оператором.
Женщина-предприниматель улыбается, держа документы для открытия счета

Вопросы по выплатам

Переводы сотрудникам, контрагентам и налоги — все это должно работать как часы.

Как быстро приходят деньги при выводе на карту?
Вывод на карты Visa/Mastercard/МИР происходит в режиме реального времени в рабочие дни. В выходные и праздники — в ближайший рабочий день.
Можно ли платить сотрудникам в один клик?
Да. Вы можете загрузить реестр сотрудников через Excel или добавить их вручную. Волтра автоматически рассчитает НДФЛ и взносы.
Какие лимиты на переводы?
Лимиты зависят от тарифа. На базовом тарифе — до 500 000 ₽ в сутки. На тарифе «Бизнес» лимиты отсутствуют при условии верификации.
Что делать, если перевод завис?
Средства не пропадают. Обычно задержка составляет не более 24 часов. Если дольше — напишите в поддержку, мы ускорим процесс.

Вопросы по технике и безопасности

Надежная защита ваших данных и стабильная работа сервиса.

Безопасность данных

Мы используем шифрование банковского уровня (AES-256). Ваши данные хранятся на защищенных серверах в России и ЕС. Доступ к счетам только по биометрии или 2FA.

Интеграции

Волтра работает с большинством популярных CRM и кассовых систем. Подключите iiko, r_keeper или 1С в пару кликов через наш API.

Техподдержка

Мы на связи 24/7 в чате, по email и телефону. Среднее время ответа оператора — 3 минуты. Никаких сложных меню и ботов.

Вопросы по налогам

Мы не просто храним деньги, мы помогаем вам правильно платить налоги и не переплачивать.

Как Волтра помогает с уплатой налогов?
Система автоматически рассчитывает сумму налога в зависимости от вашей системы налогообложения (УСН, ОСНО, Патент) и предлагает оплатить его в один клик.
Можно ли откладывать часть прибыли на налоги?
Да, функция «Копилка на налоги» позволяет автоматически отчислять процент с каждой выручки на отдельный счет. Это избавит от кассовых разрывов в конце квартала.
Формирует ли Волтра декларации?
Да, для ИП на УСН и Патенте мы формируем готовые декларации. Вы можете скачать их в формате XML или PDF для сдачи через сайт ФНС или вашего бухгалтера.
Что делать, если я пропустил дату уплаты?
Мы отправляем напоминания за 3 дня до дедлайна. Если вы все же пропустили дату, мы подскажем, как быстро оплатить налог и пени, чтобы минимизировать штрафы.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наша команда поддержки всегда готова помочь вам разобраться в любой ситуации. Мы ответим быстро и по-человечески.

Написать в чат Позвонить нам