Мы всегда рядом

Центр помощи и
поддержки

В «Волтре» мы верим, что финансы не должны вызывать стресс. Если у вас возникли вопросы по настройке УСН, выгрузке отчетов или просто нужно мнение эксперта — наша команда поддержки готова помочь. Без ботов и сложной навигации.

Написать менеджеру Читать базу знаний
Дружелюбный менеджер Волтра помогает клиенту разобраться в отчетах

Свяжитесь с нами удобным способом

Мы работаем в привычном для вас ритме. Выберите канал связи, который подходит именно вам прямо сейчас.

Живой чат с менеджером

Среднее время ответа — 2 минуты. Чат доступен круглосуточно. Наши специалисты «Анна» и «Дмитрий» помогут с настройкой личного кабинета и интеграцией с банком.

Открыть чат

Телефонная поддержка

Звоните нам по номеру 8 (800) 555-35-35. Мы принимаем звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (МСК). В выходные мы на связи только в чате.

Позвонить

База знаний (FAQ)

Полезные статьи: «Как выставить счет клиенту», «Инструкция по сдаче нулевой отчетности», «Привязка онлайн-кассы». Ответы на 90% вопросов уже здесь.

Перейти к статьям

Частые вопросы

Мы собрали ответы на самые популярные запросы наших клиентов из сферы HoReCa и услуг.

Что делать, если касса не отправляет чеки?
Проверьте подключение к интернету. Если связь стабильна, нажмите кнопку «Диагностика» в личном кабинете. Если ошибка сохраняется, создайте тикет в чате — мы перезапустим сервер фискализации удаленно.
Как изменить тарифный план в середине месяца?
Вы можете перейти на тариф «Бизнес» или «Старт» в любой момент. Перерасчет за оставшиеся дни произойдет автоматически при следующем списании.
Безопасно ли хранить данные сотрудников?
Да. Мы используем шифрование банковского уровня (AES-256). Ваши данные хранятся на защищенных серверах в РФ, что соответствует 152-ФЗ.
Есть ли интеграция с 1С?
На данный момент прямая интеграция с 1С доступна на тарифе «Профи». Для тарифа «Старт» доступна выгрузка в Excel для ручной загрузки.

Остались вопросы?

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время.